Política de Trocas

Devoluções:

Em caso de problemas com seu produto, fale conosco no telefone (32) 3413-0030 ou pelo e-mail atendimento@selariaconfianca.com.br

As situações para Troca e Devoluções de produtos são as seguintes:

            • Produto avariado;
            • Defeito no produto;
            • Erro Operacional;
            • Incompatibilidade de produtos.

Detalhes para devolução:

  1. Toda mercadoria devolvida deverá obrigatoriamente acompanhar embalagem original com todos os manuais e acessórios;

  2. Havendo indícios de queda, mau uso, componentes queimados, selos rompidos ou com avarias físicas de qualquer espécie ou caso o produto não retorne na embalagem original, a devolução não será aceita. Sendo assim, remeteremos o produto para o respectivo endereço de entrega;

  3. Todos os produtos passarão por uma análise técnica para a verificação em até 2 dias úteis;

  4. A troca é realizada em até 20 dias a contar da entrega em nosso endereço, conforme previsto pelo código de Defesa do Consumidor;

  5. Os fretes de retorno e reenvio, correm sempre por conta do cliente, podendo serem ressarcidos por nossa empresa em situações específicas de erro operacional da loja em alguma etapa da entrega. Não serão ressarcidos os valores de frete de envio nos seguintes casos: Em casos de devolução por desistência da compra, reenvios em virtude de incompatibilidade, inadimplência ou por omissão do cliente.

Restituição dos valores:

  1. Compras feitas com cartão de crédito: será procedida solicitação de estorno junto a ADM do cartão. (podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes a do débito)

  2. Compras feitas com Boleto ou Depósito Bancário: crédito em conta corrente em até 5 dias úteis.

  3. Financiamento: a restituição obedecerá aos procedimentos da Financeira envolvida.

  4. A restituição dos valores somente será procedida após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa Empresa.

Sobre a loja

A Selaria Confiança está localizada em Dores de Campos/MG. Trabalhamos com fabricação de selas, arreios e acessórios de couro em geral, além de completa linha em vestuário country. Contamos com uma equipe altamente qualificada para esclarecer quaisquer dúvidas. Faça contato conosco!

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